Retourzendingen

Indien u niet tevreden bent met het product kunt u het binnen 14 dagen retourneren. Producten dienen in originele staat, met labels en tags, retour gestuurd te worden. Het product mag geen gebruikerssporen vertonen en mag niet gebruikt zijn. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren indien er een vermoeden is dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten de macht van onze partner.

Hygiënische producten kunnen over het algemeen niet worden geretourneerd. Dit betreft producten van persoonlijke aard zoals omschreven in Artikel 6.3 van Richtlijn 97/7/EG van het Europees Parlement en de Raad van 20 mei 1997 betreffende de bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten. De wet op verkopen op afstand voorziet in deze uitzondering op het herroepingsrecht en deze is nadrukkelijk opgenomen in ons retourbeleid. Deze retourvoorwaarden maken deel uit van onze algemene voorwaarden en worden door de klant geaccepteerd op het moment van aankoop.

De klant heeft geen recht op terugbetaling indien artikelen eenzijdig en zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd. Ook als later blijkt dat de verzegeling is verbroken of de producten zijn gebruikt, heeft de klant geen recht op terugbetaling. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling dient er een volledig ingevuld retourformulier meegezonden te worden met het retourpakket. Het retourformulier wordt door de klantenservice verzonden nadat er contact is opgenomen.

Een retourzending dient voorzien te zijn van een Track en Trace code. De Track en Trace code dient op verzoek van hkeasyfresh.nl getoond te worden. De retourzending dient naar het opgegeven retouradres op het retourformulier gestuurd te worden om in aanmerking te komen voor terugbetaling. De afzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Zodra we de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen op je rekening teruggestort.

Wil je een product retourneren? Dat kan gemakkelijk en snel in drie stappen :-)

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending weer op je rekening staat.

Eenvoudig retourneren in 3 simpele stappen:

Stap 1: Vul het retourformulier in

Download hier het retourformulier en vul deze volledig in.

Stap 2: Stuur je bestelling op

Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakketje voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening

Zodra wij het pakketje hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.